公司简介

富乐山九洲国际酒店是绵投集团旗下一家五星级酒店，位于富乐山风景区内，是全国金叶级绿色饭店，全国名酒店组织成员。

酒店在绵阳市发展和对外交往中扮演着重要的角色，开业至今已成功接待了历届党和国家主要领导人，外国元首及政要，国内外知名人士等，多次圆满接待国家级、国际型会议。

富乐山九洲国际酒店专业的团队管理、优质的产品和服务是绵阳市旅游业的一面旗帜，赢得了中外来宾、各界人士的高度好评，为绵阳市树立了良好的国际城市形象，促进了地方城市建设和社会发展。

一、岗位信息

（一）总台接待员

1.部门：客务部

2.招聘人数：3人

3.岗位职责

（1）负责酒店前厅接待，受理电话、互联网、各部门等不同形式的客房及餐厅预定单，做好登记并传达相关部门和岗位。为客人办理入住登记、离店结账等手续，以及发放、回收房卡和开具发票等工作。

（2）随时掌握和了解房态、价格等信息，及时与客房部核对房态，积极有效地推销客房，合理排房。

（3）准时上岗，岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项，确认交接班的营业额并交接清楚，保证工作的延续。

（4）热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，要主动向客人问好，正确有效的接待客人问询。保持前厅清洁整齐，检查和确保前厅设备、器材正常运转。

（二）礼宾员

1.部门：客务部

2.招聘人数：3人

3.岗位职责

（1）负责为客人提供迎接、拉门服务。

（2）负责为客人提供行李运送、寄存服务、咨询服务、租车服务等。配合保证大厅门口车道畅通无阻。

（3）为客人提供信件、传真、快递、报纸等物品递送服务。

（4）安全驾驶摆渡车运送客人到达目的地。

（三）大堂副理

1.部门：客务部

2.招聘人数：2人

3.岗位职责

（1）代表酒店全权处理宾客投诉，处理意外或突发事件,协助解决宾客紧急难办的事宜。

（2）联络与协调酒店各有关部门或岗位对客人的服务工作。

（3）负责检查贵宾房和迎送贵宾的接待服务工作，巡视和检查饭店公共区域，以消除隐患，保证安全，确保前厅等接待服务工作的正常进行。

（4）维护酒店大堂秩序,做好交接工作。巡视检查饭店有关部门的清洁和维护保养水准以及员工纪律、仪表仪容及工作状况。

（5）完成上级部门或领导安排的其他事项。

（四）营销代表

1.部门：营销部

2.招聘人数：2人

3.岗位职责

（1）在部门经理的指导下负责酒店销售工作，依据酒店经营方针、方向负责日常销售工作，制定销售计划和销售策略，开拓客源市场，与各部门协调互通；按时汇报各项工作计划总结，传达、执行部门办公例会决议及上级下达的经营管理指令。

（2）通过日常拜访、促销活动、电话、信函等方式保持并加深与客户的沟通和联系，提高酒店产品的交易成功率。

（3）不断完善客史档案，为部门提供准确的客户信息并制定、执行相应的销售手段。参与和客户的谈判工作，做好散客、会议、团队消费的销售接待工作。

（4）配合贵宾接待部检查、落实VIP客人的接待工作，组织销售代表拜访老客户、按要求拓展新客户，听取客户意见和建议，处理宾客投诉。

（5）确保应收账款的及时回收。

（五）商务预订员

1.部门：营销部

2.招聘人数：2人

3.岗位职责

（1）做好酒店内部、外部的餐饮预定工作。

（2）为客户提供商务办公服务。

（3）建立餐饮客史档案；收集整理分析餐饮客户反馈；

根据预定要求制作相关的菜单、座卡。

（4）完成上级交办的其他事项。

（六）餐饮服务员

1.部门：餐饮部

2.招聘人数：10人

3.岗位职责

（1）按时到岗，仪容仪表、礼貌礼节符合要求，接受上级分派的工作。为客人提供优质化的餐饮服务，了解客人需求，积极推销餐饮菜品。

（2）负责点餐、传菜、桌面清洁、客人引领，为客人提供周到的优质服务。

（3）按要求巡台，随时为客人提供服务，服务中随时使用礼貌用语及手势（请、您好、谢谢、对不起、打扰一下、不客气、请稍等、请慢用等）。检查有无客人遗留物品。

（4）做好餐后收尾工作，做好物品归位。

（七）传菜员

1.部门：餐饮部

2.招聘人数：10人

3.岗位职责

（1）按照订单准确、迅速的将符合出品要求的菜品传至值台服务员手中。

（2）协助餐厅值台人员收拾、布置餐厅，摆放餐桌。

（3）熟悉当日点菜情况及评估清单。

（4）完成领导安排的其他事项。

（八）洗碗工

1.部门：餐饮部

2.招聘人数：4人

3.岗位职责

（1）负责餐具、用具的洗涤和所用设备的清洁、保养工作。

（2）配合前台为客人提供高效、清洁、优质的服务。

（3）在大型婚寿宴时配合传菜部传菜。

（4）做好管事部区域物品规范，保证区域卫生达标。

（九）客房服务员

1.部门：客务部

2.招聘人数：5人

3.岗位职责

（1）负责按标准要求清扫、整理客房和楼层公共区域，为宾客提供干净、安全的客房和公共环境。

（2）负责所辖区域的钥匙及物资管理，巡视所辖区域，检查工作间的备用物资和公区灯光，整理工作车、补充客用物品。

（3）负责客房的清洁保养，使设施设备达到清洁标准。

（4）完成领导安排的其他事项。

（十）洗衣房服务员

1.部门：客务部

2.招聘人数：4人

3.岗位职责

（1）确保水洗设备的正常运转。

（2）按照洗涤程序与标准完成各类布草的洗涤工作。

（3）协助其它班组工作，完成领导安排的其它工作。

（十一）公区保洁员

1.部门：客务部

2.招聘人数：4人

3.岗位职责

（1）负责酒店营业区域的清扫保洁工作，为客人提供清洁、美观、舒适、安全的环境。

（2）妥善管理清洁器具、清洁剂、客用品及其它物品。

（3）完成领导交办的其他事项。

（十二）房务中心服务员

1.部门：客务部

2.招聘人数：2人

3.岗位职责

（1）转接电话、为客人提供各种服务、信息传递、房态修改、智能化系统管理、钥匙管理。

（2）完成领导安排的其他事项。

（十三）保安员

1.部门：工安部

2.招聘人数：3人

3.岗位职责

（1）及时反映当班过程中的各种情况。严格执行酒店与部门的各项，规章制度。

（2）合理协调、指挥片区内车辆，保持车道畅通，保障车辆及片区治安、消防安全。

（3）监督、检查片区内区域部门治安、消防安全工作落实执行情况，如实反映相关问题。

（4）提高警惕，礼貌盘查可疑人员，发现不安全因素，有效控制，及时处理并上报。

（十四）监控员

1.部门：工安部

2.招聘人数：2人

3.岗位职责

（1）掌握消防控制室设备的使用性能，按操作手册规定熟练操作，确保其运行正常。 

（2）密切注意消防报警、监控设备的运行情况。 

（3）掌握各消防报警、监控点的分布及其范围。 

（4）发现安防、消防系统出现故障应立即向工程部报修，并报告安保部采取应急措施。 

（5）严密注视各监视屏动态和电脑显示系统，注意报警电话和消防报警系统，如有报警和异常情况发生，应立即查明原因，迅速报告值勤领班采取相应措施。

（十五）维修人员

1.部门：工安部

2.招聘人数：4人

3.岗位职责

（1）负责酒店全域的电路设备的日常维修和计划维修，按时、按质完成设备维修及保养工作。

（2）及时响应并跟进各区域的各项维修工作，妥善保管维修工具。

（3）定期检查配电设备的运行情况，发现问题及时处理，认真填写相关工作记录。

（4）完成上级部门或领导安排的其他事项。

二、招聘时间

即日起至2025年12月31日，招满为止。

三、资格条件

（一）基本条件：遵纪守法、品行端正、身心健康、无不良记录、无犯罪记录；认同和遵循公司的企业文化，具有较强的事业心和责任感，具备良好的职业素养，作风严谨、正派，有良好的团队合作精神和组织协调与沟通能力；为人诚信、工作勤奋、学习能力强，具有创新精神。

（二）教育背景：传菜员、洗碗工、客房服务员、洗衣房服务员、公区保洁员无文化要求，总台接待大专及以上文化程度，其他岗位中专及以上文化程度。

（三）应聘年龄：总台接待、礼宾员、商务预定员年龄应在35岁及以下；营销代表年龄应在40岁及以下；大堂副理、餐饮服务员、房务中心服务员年龄应在45岁及以下；客房服务员、保安员、监控员年龄应在50岁及以下；维修人员年龄应在55岁及以下；传菜员、洗碗工、洗衣房服务员、公区保洁员年龄应在60岁及以下。(年龄计算时间截至公告首次发布当日)。

四、薪酬待遇

薪酬和福利按照绵阳富乐山九洲国际酒店有限公司有关规定执行。

五、招聘程序

（一）资格审查。按照报名条件，对应聘人员进行筛选和资料审查，确定入选面试人员名单。

（二）招聘方式。根据资格审查和初步甄选的情况，以邮件、短信或电话方式通知进入考评的人员参加面试事宜，请应聘者注意保持电话畅通，未进入面试的人员，不再另行通知。     

（三）确定拟录用人员及正式聘用。拟录用勤杂工完成内部审批办理正式聘用手续，按月度进行公示。

（四）特别声明：应聘者应对提交材料的真实性负责，如有弄虚作假，立即取消聘用资格并追究其法律责任。

六、报名方式

（一）报名方式：应聘者携带个人简历、身份证/户口簿复印件、一寸彩色照片、学历证/学位证原件及复印件、个人技能证书等相关材料至酒店综合部行政办公室报名或发送邮件至1254551630@qq.com（邮件标题名称为：应聘岗位+姓名。如：总台接待+张三）。

（二）联系人：陈女士

（三）联系电话：0816-6281507

（四）请应聘者注意保持电话畅通，期间我们将以电话或短信形式通知进入下一环节人员，未进入下一环节人员，不再另行通知。

七、监督投诉渠道

（一）绵阳市投资控股（集团）有限公司纪委办公室仇先生，监督电话：0816-2242615，监督邮箱1006390488@qq.com。

（二）绵阳市国资委“护国资”热线：0816-2247110

绵阳市国资委“护国资”邮箱：mygzwdjk@163.com。