富乐山九洲国际酒店是绵投集团旗下一家五星级酒店，位于富乐山风景区内，是全国金叶级绿色饭店，全国名酒店组织成员。

酒店在绵阳市发展和对外交往中扮演着重要的角色，开业至今已成功接待了历届党和国家主要领导人，外国元首及政要，国内外知名人士等，多次圆满接待国家级、国际型会议。

富乐山九洲国际酒店专业的团队管理、优质的产品和服务是绵阳市旅游业的一面旗帜，赢得了中外来宾、各界人士的高度好评，为绵阳市树立了良好的国际城市形象，促进了地方城市建设和社会发展。

一、招聘范围：

面向社会公开招聘

二、岗位信息及要求

因经营发展需要，现面向社会公开招聘总台接待员3名、礼宾员3名、大堂副理2名、营销代表2名、商务预订员2名、餐饮服务员10名、传菜员10名、洗碗工4名、客房服务员5名、洗衣房服务员4名、公区保洁员4名、房务中心服务员2名、保安员3名、监控员2名、工程维修4名，具体信息如下：

（一）总台接待员

1.岗位职责

（1）负责酒店前厅接待，受理电话、互联网、各部门等不同形式的客房及餐厅预定单，做好登记并传达相关部门和岗位。为客人办理入住登记、离店结账等手续，以及发放、回收房卡和开具发票等工作。

（2）随时掌握和了解房态、价格等信息，及时与客房部核对房态，积极有效地推销客房，合理排房。

（3）准时上岗，岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项，确认交接班的营业额并交接清楚，保证工作的延续。

（4）热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，要主动向客人问好，正确有效的接待客人问询。保持前厅清洁整齐，检查和确保前厅设备、器材正常运转。

2.任职条件

（1）男女不限，年龄35岁及以下，中专及以上学历。

（2）男生身高不低于170cm，女性身高不低于160cm。

（3）身心健康，形象气质佳，性格开朗，亲和力强，善于沟通，具备良好的服务意识和团队意识，服从领导安排。

（4）无需工作经验，酒店管理、旅游管理专业优先，有服务行业从业经验优先。

（5）无犯罪记录。

（二）礼宾员

1.岗位职责

（1）负责为客人提供迎接、拉门服务。

（2）负责为客人提供行李运送、寄存服务、咨询服务、租车服务等。配合保证大厅门口车道畅通无阻。

（3）为客人提供信件、传真、快递、报纸等物品递送服务。

（4）安全驾驶摆渡车运送客人到达目的地。

2.任职条件

（1）男性，年龄35岁及以下，中专及以上学历，身高不低于170cm。

（2）身心健康，形象气质佳，性格开朗，亲和力强，善于沟通，具备良好的服务意识和团队意识，服从领导安排。

（3）有酒店工作经验者优先。

（4）无犯罪记录。

（三）大堂副理

1.岗位职责

（1）代表酒店全权处理宾客投诉，处理意外或突发事件,协助解决宾客紧急难办的事宜。

（2） 联络与协调酒店各有关部门或岗位对客人的服务工作。

（3）负责检查贵宾房和迎送贵宾的接待服务工作，巡视和检查饭店公共区域，以消除隐患，保证安全，确保前厅等接待服务工作的正常进行。

（4）维护酒店大堂秩序,做好交接工作。巡视检查饭店有关部门的清洁和维护保养水准以及员工纪律、仪表仪容及工作状况。

2.任职条件

（1）男女不限，年龄45岁及以下，中专及以上学历。

（2）身心健康，形象气质佳，具有较强协调沟通能力、语言表达能力强、善于处理对客突发事件。具备良好的服务意识和团队意识，服从领导安排。

（3）有酒店同岗位工作经验者优先。

（4）无犯罪记录。

（四）营销代表

1.岗位职责

（1）在部门经理的指导下负责酒店销售工作，依据酒店经营方针、方向负责日常销售工作，制定销售计划和销售策略，开拓客源市场，与各部门协调互通；按时汇报各项工作计划总结，传达、执行部门办公例会决议及上级下达的经营管理指令。

（2）通过日常拜访、促销活动、电话、信函等方式保持并加深与客户的沟通和联系，提高酒店产品的交易成功率。

（3）不断完善客史档案，为部门提供准确的客户信息并制定、执行相应的销售手段。参与和客户的谈判工作，做好散客、会议、团队消费的销售接待工作。

（4）配合贵宾接待部检查、落实VIP客人的接待工作，组织销售代表拜访老客户、按要求拓展新客户，听取客户意见和建议，处理宾客投诉。

（5）确保应收帐款的及时回收。

2.任职条件

（1）男女不限，年龄40岁及以下，中专及以上学历。

（2）身心健康，形象气质佳，性格开朗，亲和力强，善于沟通，具备良好的服务意识和团队意识，服从领导安排。

（3）有酒店行业相关工作经验者优先。

（4）无犯罪记录。

（五）商务预订员

1.岗位职责

（1）做好酒店内部、外部的餐饮预定工作。

（2）为客提供商务办公服务。

（3）建立餐饮客史档案；收集整理分析餐饮客户反馈；

根据预定要求制作相关的菜单、座卡。

（4）完成上级交办的其他事项。

2.任职条件

（1）男女不限，年龄35岁及以下，中专及以上学历。

（2）身心健康，形象气质佳，性格开朗，亲和力强，善于沟通，具备良好的服务意识和团队意识，服从领导安排。

（3）良好的口头表达能力和书面表达能力；熟练使用办公软件，能独立处理突发事件，有较强的公关协调能力。

（4）无犯罪记录。

（六）餐饮服务员

1.岗位职责

（1）按时到岗，仪容仪表、礼貌礼节符合要求，接受上级分派的工作。为客人提供优质化的餐饮服务，了解客人需求，积极推销餐饮菜品。

（2）负责点餐、传菜、桌面清洁、客人引领，为客人提供周到的优质服务。

（3）按要求巡台，随时为客人提供服务，服务中随时使用礼貌用语及手势（请、您好、谢谢、对不起、打扰一下、不客气、请稍等、请慢用等）。检查有无客人遗留物品。

（4）做好餐后收尾工作，做好物品归位。

2.任职条件

（1）男女不限，年龄45岁及以下，中专及以上学历，品貌端正，待人亲和有礼貌。

（2）身心健康，五官端正，有较好的应接服务能力，处事应变能力，能吃苦耐劳。

（3）有酒店行业相关工作经验者优先。

（4）无犯罪记录。

（七）传菜员

1.岗位职责

（1）按照订单准确、迅速的将符合出品要求的菜品传至值台服务员手中。

（2）协助餐厅值台人员收拾、布置餐厅，摆放餐桌。

（3）熟悉当日点菜情况及估清单。

（4）完成领导安排的其他事项。

2.任职条件

（1）男女不限，年龄60岁及以下。

（2）身心健康，五官端正，能吃苦耐劳。

（3）有酒店行业相关工作经验者优先。

（4）无犯罪记录。

（八）洗碗工

1.岗位职责

（1）负责餐具、用具的洗涤和所用设备的清洁、保养工作。

（2）配合前台为客人提供高效、清洁、优质的服务。

（3）在大型婚寿宴时配合传菜部传菜。

（4）做好管事部区域物品规范，保证区域卫生达标。

2.任职条件

（1）男女不限，年龄60岁及以下。

（2）身心健康，五官端正，能吃苦耐劳。

（3）有酒店行业相关工作经验者优先。

（4）无犯罪记录。

（九）客房服务员

1.岗位职责

（1）负责按标准要求清扫、整理客房和楼层公共区域，为宾客提供干净、安全的客房和公共环境。

（2）负责所辖区域的钥匙及物资管理，巡视所辖区域，检查工作间的备用物质和公区灯光，整理工作车、补充客用物品。

（3）负责客房的清洁保养，使设施设备达到清洁标准。

（4）完成领导安排的其他事项。

2.任职条件

（1）男女不限，年龄50岁及以下。

（2）身心健康，五官端正，有较好的应接服务能力，处事应变能力，能吃苦耐劳。

（3）有较好的应接服务能力，处事应变能力。

（4）有酒店行业相关工作经验者优先。

（5）无犯罪记录。

（十）洗衣房服务员

1.岗位职责

（1）确保水洗设备的正常运转。

（2）按照洗涤程序与标准完成各类布草的洗涤工作。

（3）协助其它班组工作，完成领导安排的其它工作。

2.任职条件

（1）男女不限，年龄60岁及以下。

（2）身心健康，五官端正，能吃苦耐劳，服从领导的安排。

（3）有酒店行业相关工作经验者优先。

（4）无犯罪记录。

（十一）公区保洁员

1.岗位职责

（1）负责酒店营业区域的清扫保洁工作，为客人提供清洁、美观、舒适、安全的环境。

（2）妥善管理清洁器具、清洁剂、客用品及其它物品。

（3）完成领导交办的其他事项。

2.任职条件

（1）男女不限，年龄60岁及以下。

（2）身心健康，吃苦耐劳，责任心强，爱岗敬业。

（3）有酒店行业相关工作经验者优先。

（4）无犯罪记录。

（十二）房务中心服务员

1.岗位职责

（1）转接电话、为客人提供各种服务、信息传递、房态修改、智能化系统管理、钥匙管理。

（2）完成领导安排的其他事项。

2.任职条件

（1）男女不限，年龄45岁及以下，中专及以上学历。

（2）熟悉电脑操作，普通话流利。

（3）身心健康，五官端正，有责任心，吃苦耐劳，具有较强的服务意识和团队意识。

（4）有酒店行业相关工作经验者优先。

（5）无犯罪记录。

（十三）保安员

1.岗位职责

（1）及时反映当班过程中的各种情况。严格执行酒店与部门的各项，规章制度。

（2）合理协调、指挥片区内车辆，保持车道畅通，保障车辆及片区治安、消防安全。

（3）监督、检查片区内区域部门治安、消防安全工作落实执行情况，如实反映相关问题。

（4）提高警惕，礼貌盘查可疑人员，发现不安全因素，有效控制，及时处理并上报。

2.任职条件

（1）男性，年龄50岁及以下，中专及以上学历，退伍军人优先。

（2）身心健康，五官端正，有责任心，吃苦耐劳，具有较强的服务意识和团队意识，反应灵敏。

（3）有酒店行业相关工作经验者优先。

（4）无犯罪记录。

（十四）监控员

1.岗位职责

（1）掌握消防控制室设备的使用性能，按操作手册规定熟练操作，确保其运行正常。 

（2）密切注意消防报警、监控设备的运行情况。 

（3）掌握各消防报警、监控点的分布及其范围。 

（4）发现安防、消防系统出现故障应立即向工程部报修，并报告安保部采取应急措施。 

（5）严密注视各监视屏动态和电脑显示系统，注意报警电话和消防报警系统，如有报警和异常情况发生，应立即查明原因，迅速报告值勤领班采取相应措施。

2.任职条件

（1）男女不限，50岁及以下，初中及以上学历。

（2）持监控、消防设施操作员证书优先。

（3）身心健康，五官端正，有责任心，吃苦耐劳，具有较强的服务意识和团队意识，反应灵敏。

（4）有酒店行业相关工作经验者优先。

（5）无犯罪记录。

（十五）工程维修员

1.岗位职责

（1）负责酒店全域的电路设备的日常维修和计划维修，按时、按质完成设备维修及保养工作。

（2）及时响应并跟进各区域的各项维修工作，妥善保管维修工具。

（3）定期检查配电设备的运行情况，发现问题及时处理，认真填写相关工作记录。

（4）完成上级部门或领导安排的其他事项。

2.任职条件

（1）男性，年龄55岁及以下，中专及以上学历。

（2）有一年及以上相关岗位从业经验优先，精通电路。

（3）持有电工操作证。

（4）身心健康，不怕苦不怕累，具有良好的沟通能力与高度的敬业精神，服从领导安排。

（5）无犯罪记录。

三、招聘时间及报名方式

（一）招聘时间

2024年7月-2024年12月。

（二）报名方式

应聘者携带个人简历、身份证/户口簿复印件、一寸彩色照片、学历证/学位证原件及复印件、个人技能证书等相关材料至酒店综合部行政办公室报名或发送邮件至1254551630@qq.com（邮件标题名称为：应聘岗位+姓名。如：总台接待+张三）。

四、薪酬待遇

薪酬和福利按照公司有关规定执行。

五、招聘程序

（一）资格审查。按照报名条件，对应聘人员进行筛选和资料审查，确定入选面试人员名单。

（二）招聘方式。根据资格审查和初步甄选的情况，以邮件、短信或电话方式通知进入考评的人员参加面试事宜，请应聘者注意保持电话畅通，未进入面试的人员，不再另行通知。     

（三）确定拟录用人员及正式聘用。拟录用一线员工完成内部审批办理正式聘用手续，按月度形式通过与招聘公告相同的渠道面向社会公示。

（四）特别声明：应聘者应对提交材料的真实性负责，如有弄虚作假，立即取消聘用资格并追究其法律责任。

六、联系方式

（一）联系人：陈女士

（二）联系电话：0816-6281507

（三）将以电话或短信形式通知进入下一环节人员，未进入下一环节人员，不再另行通知。

七、监督投诉渠道

（一）绵阳市投资控股（集团）有限公司纪检部门仇先生，监督电话：0816-2242615,监督邮箱1006390488@qq.com。

（二）绵阳市国资委“护国资”热线：0816-2212875。

绵阳市国资委“护国资”邮箱：mygzwdjk@163.com。